Entenda por que utilizar comanda eletrônica e quais as vantagens
No Restoran, cuidamos do gerenciamento de comandas eletrônicas e da logística dos pedidos para que você consiga focar no relacionamento e fidelização dos seus clientes.
Desta forma, fidelizar as pessoas que vêm no seu estabelecimento fica mais fácil né?
Se você é empreendedor do ramo de alimentação e já se perguntou se vale a pena investir em comanda eletrônica no seu estabelecimento, continue lendo, pois aqui serão listados vários motivos que farão você responder esta pergunta.
Seja ela qual for o tipo do negócio, a adesão de tecnologias veio para ficar e contribuir para que a empresa consiga ter mais agilidade, transparência, menos perda de dinheiro por lançamentos errados e até mesmo para garantir mais conforto para os clientes.
Falando em tecnologia e pensando em restaurantes, pizzarias, bares, food trucks, lanchonetes e afins, abaixo vamos falar um pouco sobre como funciona a comanda digital e quais os benefícios em ter uma aplicativo de comandas na empresa.
Quando trata-se de ambientes internos, contar com ferramentas que agilizam o atendimento é essencial para fornecer mais organização e agilidade no atendimento do cliente.
Neste sentido, vamos listar algumas das vantagens de se usar as comandas eletrônicas na sua empresa.
Mas afinal, o que é comanda eletrônica?
A comanda eletrônica é uma tecnologia revolucionária que veio para substituir as antiquadas comandas de papel, trazendo agilidade e eficiência ao setor de restaurantes e similares.
Antigamente, o atendimento dependia exclusivamente das anotações do garçom, utilizando papel e caneta para registrar os pedidos dos clientes. No entanto, com a chegada da comanda eletrônica, esse processo ganhou uma nova dinâmica. Agora, o garçom pode usar um app no celular ou tablet para encaminhar os pedidos diretamente ao sistema da cozinha.
Através de um aplicativo de comanda eletrônica, todas as informações são prontamente registradas no sistema e encaminhadas automaticamente à cozinha, proporcionando uma experiência mais fluida e satisfatória aos clientes do estabelecimento.
A utilização dessa inovadora ferramenta não apenas moderniza o ambiente, como também contribui para a fidelização dos clientes e aumenta sua satisfação. A comanda eletrônica é uma aliada poderosa na busca por um atendimento eficiente e de qualidade, garantindo que os pedidos sejam processados de forma ágil e precisa.
Se você busca melhorar a experiência dos seus clientes e otimizar a operação do seu restaurante, considere adotar a comanda eletrônica. Aproveite essa tecnologia de ponta para destacar-se no mercado e conquistar a preferência do público. Modernize seu estabelecimento com a comanda eletrônica e colha os benefícios de uma gestão mais eficiente e uma clientela mais satisfeita.
Está cansado de erros ou prejuízos em pedidos?
Um dos principais benefícios da comanda eletrônica para restaurantes é a redução de erros e perdas de pedidos. Com o uso da comanda eletrônica, os pedidos são enviados diretamente para a cozinha, eliminando a necessidade de um garçom anotar manualmente os pedidos e correr o risco de cometer erros. Além disso, a comanda eletrônica também evita a perda de pedidos, pois todas as informações ficam registradas no sistema. Isso garante que nenhum pedido seja esquecido ou perdido, melhorando a eficiência do processo de atendimento ao cliente. Com a redução de erros e perdas de pedidos, o seu restaurante pode oferecer um serviço mais confiável e de qualidade, aumentando a satisfação dos clientes e impulsionando o seu negócio.
Qual o tipo de estabelecimento pode usar a comanda eletrônica
Em termos de utilização, não há restrição! Todos os estabelecimentos que queiram otimizar suas operações através de comandas, contará com uma ferramenta totalmente preparada para o ramo.
Hoje, o Restoran Software possui otimizações para os setores:
– Bar;
– Restaurante;
– Lanchonete;
– Cafeteria;
– Pizzaria;
Quais são as funcionalidades do aplicativo de garçom
No aplicativo de garçom, o próprio poderá visualizar as comandas que estão disponíveis ou estão sendo utilizadas, assim como os status das mesas do estabelecimento.
Ao abrir uma comanda, pode-se escolher nomeá-la, adicionando o nome do cliente e vinculá-la à uma mesa.
Além disso, ao fazer um pedido no aplicativo, o garçom poderá adicionar observações para a preparação, além de fazer quantos pedidos necessários para o cliente; mandando-os diretamente para o local de preparação.
As consultas de lançamentos feitos em uma comanda também é realidade no aplicativo. Assim, o garçom pode consultar os lançamentos, valores, além de poder visualizar taxas como serviço ou couvert.
Algumas funcionalidades como solicitar fechamento de conta, imprimir o fechamento parcial da conta e efetuar lançamentos para efetivar pagamentos de conta também são encontradas no aplicativo, cujas rotinas são simples e ágeis de se utilizar.
Comanda digital
Seu garçom faz o pedido pelo de qualquer lugar pelo celular ou tablet; Android ou IOS.
Impressão automática
A cozinha recebe o pedido na hora que ele for feito no app. Sem erros e sem atrasos.
Identificação
Identifique em qual mesa ela está e adicione o nome do cliente para identificação.
Fechamento de conta
Feche a conta do cliente pelo aplicativo de garçom ou pelo painel do restaurante.
Organização
Cadastre as mesas com cores diferentes para que fique melhor a visualização do ambiente.
Controle de movimento
Veja as mesas que estão ocupadas e disponíveis. Saiba quem já solicitou o fechamento da conta.
Multiempresa
Possui filial? O app de comanda digital consegue trafegar entre as empresas.
Clientes satisfeitos
Atendimento ágil e entrega rápida resultam em clientes fidelizados e satisfeitos.
Autoridade
Utilizar comandas eletrônicas, resulta em menos erros e mais autoridade no assunto.
Mais benefícios por usar um aplicativo para garçom:
1- Diminua erros nos pedidos e fechamento de contas
Não são poucos os casos que empreendedores relatam perda de dinheiro por lançamentos faltantes em comandas. Muitas das vezes, pela quantidade de pessoas que o garçom precisa atender, acaba passando despercebido por ele o lançamento de produtos em comandas. Assim, o cliente consome e por muitas vezes acaba saindo sem pagar. Outro caso comum são anotações incorretas de pedidos feitos em comandas de papel. A logística do pedido feito na comanda de papel até a cozinha é muito difícil de controlar e frequentemente acontecem inconveniências com clientes: pedidos que não são preparados no momento que o cliente pediu, pedidos com guarnições erradas, tamanhos e quantidade incorretos, sabores, entre outros. São muitas as possibilidades de erros. Contudo, o Restoran Order veio para ser a sua comanda eletrônica capaz de suprir as necessidades das empresas do setor e acabar com erros. Isso porque, ainda na mesa, o garçom escolhe o pedido, o sabor, o tamanho, quantidade e observações e manda diretamente para a cozinha! Ou seja, utilizando a comanda digital não tem o perigo citado anteriormente em anotações erradas, incompletas ou ilegíveis.
2- Na cozinha apenas quem faz comida
Nada de garçom ficar transitando de um lado para o outro ou tirando a atenção de quem está preparando os alimentos. Como citado no item anterior, utilizando o aplicativo de comanda eletrônica, o garçom não precisa ir até a cozinha para levar o pedido. Ao garçom finalizar o pedido, ele sai automaticamente na impressora da cozinha.
3- Otimização de tempo
Além das vantagens citadas anteriormente, a utilização do aplicativo para comandas possibilita que o seu atendimento seja mais rápido, assim como a preparação das comidas também. No mesmo momento que o garçom faz o pedido, o mesmo já é impresso para início da preparação. Ou seja, não importa se de uma mesa o garçom vai imediatamente para outra. O sistema para comandas faz toda a logística de solicitação do pedido.
4- Economia
Quando se utiliza a comanda de papel, além dos prejuízos de ter pedidos sem serem anotados para a cobrança, também tem-se o gasto com impressões das comandas. Pensando na comanda eletrônica, estes gastos são muito mais eficientes, pois não é necessário que o cliente tenha posse da comanda, assim, não tenha a chance de perdê-la. Ao perder a comanda, em muitos lugares, cobra-se uma taxa que não é permitida por lei. Neste caso, o ideal é cobrar do cliente apenas o que ele disser que consumiu. Muito ruim essa história de prejuízos para o caixa da sua empresa, né? Se ainda não se convenceu, continue lendo a próxima vantagem.
5- Disponibilidade do sistema
Na prática, a utilização é ainda mais fácil. Você não precisa investir em equipamentos e estrutura de rede na sua empresa.
Para utilizar o Restoran Order, você precisa somente de internet acessível (o que normalmente já se tem) e celulares/tablets, que podem ser usados até mesmo dos próprios garçons. Os sistemas são totalmente compatíveis para acesso em celulares ou tablets.
Telas do aplicativo de comandas eletrônicas
O que preciso para implantar um sistema de comanda eletrônica?
Para o software que estamos tratando neste artigo, o Restoran Software, os requisitos são básicos. No início do desenvolvimento do sistema, a equipe toda se esforçou ao máximo para que o cliente tivesse que fazer o mínimo de esforço possível para implementar o sistema com comanda eletrônica.
Para implementação do sistema, possuímos alguns módulos que serão citados e emplicados abaixo:
Interface web:
Aqui você terá uma visão mais ampla das comandas, pedidos, relatórios de vendas, etc.
Normalmente, a interface web é utilizada no caixa através de um computador ou notebook. Este tipo de equipamento facilita a usabilidade por ter uma tela maior, no entanto, como é um sistema web, a utilização pode ser feita através de qualquer dispositivo conectado na internet, como celular, tablet, entre outros.
Aplicativo de comanda eletrônica:
Para utilização do aplicativo, o garçom deverá ter em mãos, ou fixo em algum lugar do estabelecimento, um celular ou tablet. Este acesso pode ser tanto em aparelhos Android, quanto em IOS(Apple).
Impressão de pedidos:
Para a utilização do sistema de gerenciamento de impressão, é necessário que tenha, em algum lugar, um computador ou notebook conectado na rede do estabelecimento.
A aplicação Restoran Print será instalada neste computador e ele ficará responsável por deixar a aplicação rodando durante o uso.
Além disso, deverá conter em cada setor de preparação que desejar, uma impressora, para que faça a impressão dos pedidos designados a ela.
Internet Wi-Fi:
O sistema Restoran é web, ou seja, é necessário a conexão com a internet para comunicação; tanto por parte do computador com o Restoran Print, quanto o acesso à interface web e os aplicativos do garçom.
É recomendado que se tenha banda de internet garantida para a utilização. Isto torna o funcionamento de todas as aplicações fluidas e eficientes.
Para a configuração deste ambiente, qualquer técnico de TI da sua confiança conseguirá te auxiliar.
